为适应当前新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作需要，沾益区医保局抓三个转变，推动医保业务经办服务正常有序开展。

转变工作方式。向全社会发布《沾益区医疗保障局对外业务经办服务倡议书》，利用“学习强国”APP网络平台组织干部职工召开音频会议，大力推进电话、网络等“不见面”办公模式，减少现场业务办理的人员流动。建立业务经办工作台账，接收一件记录一件，并做好办结情况登记，对不能当场办结的予以标记，限期做好跟踪服务，确保得到群众的认可和满意，做到疫情防控和工作推进两不误。

转变工作作风。作为疫情防控领导小组的成员单位，积极主动承担部门职责，配合各级各部门抓好疫情防控相关政策宣传，积极对接财政、卫健及定点医疗机构等部门，第一时间推进医保报销政策落实及医保专项基金预拨付等工作。全体干部职工思想高度统一，党员带头亮明身份，服从组织安排，24小时保持政令畅通，坚决做到不发表不实言论等各类负面信息，正面引导社会舆论，带头维护社会和谐稳定。

转变工作习惯。在办公楼入口处，设置体温检测点，安排值勤人员，对内部职工及外来办事人员进行体温监测和事项登记，全面做好人员健康状况排查。全体干部职工100%全程佩戴口罩，办公区域每天消毒2次，办公人员之间保持1米以上安全距离，不出现扎堆聚集现象。领导带头定期开展巡视检查，对不符合标准或其他特殊行为予以制止和纠正。

当前，医保业务有序开展，通过电话、微信、QQ等网络办理业务20余件，大厅现场办理业务2件，业务即时办结率达95%以上，群众对当前工作理解和支持率达100%。