曲靖高新区管委会，各乡（镇）人民政府、街道办事处，区直有关单位：
按照《国务院办公厅关于印发政府网站发展指引的通知》（国办发〔2017〕47号）、《云南省人民政府办公厅关于印发云南省政务新媒体管理办法的通知》（云政办规〔2019〕6号）等有关要求，2025年一季度，区政府办公室对政府网站和政府系统政务新媒体运行情况进行了检查。现将有关情况通知如下：
一、总体情况
（一）市政府办公室一季度通报情况。2025年一季度全市政府网站和政府系统政务新媒体检查情况通报，沾益区人民政府网站因出现严重表述错误被通报（错误来源为区农业农村局）。
（二）政府网站检查情况。2025年一季度，向沾益区人民政府网站报送信息为零的单位：区人社局、区信访局、区投资促进局。
（三）问题整改情况。2025年一季度，通过人工和技术监测扫描发现的问题，各部门均按“当日清零”要求完成整改。
（四）政务新媒体检查情况。2025年一季度，全区在“全国政务新媒体信息报送系统”中登记报备的政务新媒体账号19个，其中，政务微信公众号12个、政务微博1个、抖音5个、其他1个，一季度全区共关停整合政务新媒体4个。
（五）12345政务服务便民热线办理情况。2025年一季度，全区承办1502件，按时接收率99.72%，办理满意率95.31%，区发改局逾期1件。
二、存在的主要问题
（一）内容保障有待进一步加强。少数单位对政府网站和政务新媒体信息发布审核程序把关还不够严格，特别对附件内容审核不严，导致同一个附件出现多个错误，如，区农业农村局。部分单位对网站责任栏目重视不够，存在栏目内容长期未更新，如，区税务局、区市场监管局。
（二）政务新媒体管理仍需规范。一是更新频率低、未提供有效互动功能等情况；二是部分政府系统政务新媒体开办和关停注销程序不规范，报备不及时，如，曲靖市公安局沾益分局未逐级报备随意注销微信公众号；三是个别单位对政务新媒体动态管理不够，新媒体账号在关停、注销后未及时在“全国政务新媒体信息报送系统”中更新有关信息。
（三）12345政务服务便民热线办理质效需提高。一是承办单位不回复群众现象依然存在，如，炎方乡多次出现不回复反映人被重复投诉的情况。二是部门间推诿情况突出，如，群众关于全屋定制加工厂出现质量问题的投诉区市场监管局与区住建局互相推诿、拒绝办理。
三、下步工作要求
（一）进一步强化内容保障。各单位要严格执行信息发布审核制度，严控发布内容质量，确保发布信息准确、权威、安全。要持续优化网站栏目建设，对长期不更新、难以运维保障的栏目进行优化整合。组织开展已公开信息自查清理工作，对无效、无需长期保留的信息要及时核查清理。
（二）规范政务新媒体管理。各单位要严格政务新媒体管理，强化政务新媒体信息发布、政民互动和办事服务功能，对关注度低、无力运维的账号，按程序及时注销关停。
（三）认真做好日常巡查整改。各单位要明确专人负责及时修改各级监测平台反馈的问题，并认真复核整改，确保发现问题当天清零，区政府办公室将适时对反馈问题整改情况进行复核，确保我区政府网站和政务新媒体健康稳定运行。
（四）提高12345政务服务便民热线办理质量。各承办单位要及时签收系统派发工单，对群众反映事项要及时联系、高效处置、明确回复，杜绝出现长时间未签收、逾期甚至严重逾期现象。
曲靖市沾益区人民政府办公室
2025年4月21日
（此件删减后公开）