为进一步加强养老服务领域监督管理，切实解决养老领域存在的突出问题，提升养老服务质量，保障老年人合法权益，现向社会公开沾益区养老服务突出问题专项整治举报电话和投诉信箱，欢迎广大群众监督举报。
一、受理范围
（一）养老机构安全问题：如消防隐患、食品安全、设施设备不达标等。
（二）服务质量问题：如虐待老人、服务态度恶劣、护理不到位等。
（三）违规收费问题：如乱收费、强制消费、未公示收费标准等。
（四）非法集资诈骗：如以养老名义非法吸收公众资金、虚假宣传等。
（五）其他违法违规行为：如无证经营、消防安全不达标、环境卫生恶劣等。
二、举报方式
（一）举报电话：曲靖市沾益区民政局养老服务监督热线：0874-3055895（工作时间：周一至周五，8:30-12:00；14:30-18:00，节假日除外）。
（二）投诉信箱：778364847@qq.com。
（三）邮寄地址：曲靖市沾益区湖西路11号曲靖市沾益区民政局办公室（邮编：655331）
三、举报须知
（一）举报人应如实反映问题，并提供相关证据（如照片、视频、合同等）。
（二）对实名举报的，我们将严格保密，并在15个工作日内反馈处理结果。
（三）恶意诬告、虚假举报的，将依法追究责任。
四、监督保障
区民政局将严格按照《中华人民共和国老年人权益保障法》《养老机构管理办法》等法律法规，对投诉举报问题进行调查核实，并依法依规处理，切实维护老年人合法权益。
曲靖市沾益区民政局
2025年4月18日
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