曲靖高新区管委会，各乡（镇）人民政府、街道办事处，区直有关单位：
按照《国务院办公厅关于印发政府网站发展指引的通知》（国办发〔2017〕47号）、《云南省人民政府办公厅关于印发云南省政务新媒体管理办法的通知》（云政办规〔2019〕6号）等有关要求，2024年四季度，区政府办公室对沾益区人民政府网站和政府系统政务新媒体运行情况进行了检查。现将检查情况通报如下：
一、总体情况
（一）问题整改情况。经复查，2024年三季度检查发现的政府网站严重表述错误问题均已完成整改；3个不合格政务新媒体问题已完成整改。
（二）政府网站检查情况。2024年四季度，向沾益区人民政府网站报送信息为零的单位：龙华街道、金龙街道。
（三）政务新媒体检查情况。2024年四季度，全区在“全国政务新媒体信息报送系统”中登记报备的政务新媒体账号23个，其中，政务微信公众号14个、政务微博3个、政务抖音短视频5个、政务快手短视频1个，共发现4个政务新媒体不合格。
（四）“12345”政务服务便民热线和网民留言办理情况。2024年四季度，接收“12345”政务服务便民热线交办件1260件，按时上报率为99.84%，办理满意率仅为93.37%。区发改局出现严重逾期1件。“区长信箱”受理网民留言40条，按时回复率100%。
（五）政策解读方面。一是部分单位不重视政策解读及解读材料发布工作，不积极主动报送政策性文件解读材料。二是个别单位报送的解读材料过于简单、不够深入。
二、存在主要问题
（一）政府网站方面。部分单位对网站信息发布审核还不够严格，错字、漏字等问题仍有发生，有的单位责任栏目长期不更新。
（二）政务新媒体方面。部分政府系统政务新媒体开办和关停注销程序不规范，报备不及时。
（三）“12345”政务服务便民热线方面。部分单位工单办理后未及时、真实与反映人联系沟通导致重复投诉反映现象较多；少数部门履职不力，敷衍办理，满意率较低；踩点提交难杜绝，区发改局多次出现签收不及时、踩点提交等情况。
三、下一步工作要求
各乡镇（街道）、区直有关部门要高度重视政府网站信息保障与政府系统政务新媒体运行管理工作，要认真开展自检自查，及时整改存在问题，杜绝出现严重表述错误、更新不及时等问题。
（一）进一步健全完善政府网站和政府系统政务新媒体常态化信息发布机制。严格落实政府系统政务新媒体12个自然日更新要求，政府网站信息保障单位每月向门户网站报送信息不少于2条，做好责任栏目的保障。
（二）进一步建立健全政府网站和政府系统政务新媒体信息发布审核制度。坚持分级审核、先审后发，对拟发布信息进行内容审核和保密审查，对重点稿件要反复核校，及时发现和纠正错漏信息，对日常监测发现（或通报）存在的问题及时认真完成整改，坚决杜绝因出现表述错误和错别字等引发负面舆情。
（三）进一步加强政府系统政务新媒体管理。严格落实国家、省、市有关要求，做好政府系统政务新媒体账号开设、变更、关停、注销等工作，新开设或拟关停政府系统政务新媒体账号前主动向区政府办公室报备，清理整合功能相近、效能不高的政府系统政务新媒体。
（四）进一步加强和规范政策解读工作。健全完善解读机制，规范解读程序，将政策解读与公文办理环节有机融合、协同推进。更加注重运用问答、访谈、新闻发布会（政策吹风会）等方式开展实质性解读，准确传递政策意图。
（五）进一步加强“12345”政务服务便民热线办理。及时签收交办工单并联系反映人处置，加强协调联动，用心服务，提高办理满意率。
曲靖市沾益区人民政府办公室
2025年1月16日
（此件有删改）