为深入践行新时代“枫桥经验”，进一步做好矛盾纠纷排查化解工作，切实巩固矛盾纠纷化解成果，打造和谐稳定的社会环境。近日，花山街道兴源社区立足实际，主动作为，秉持“小事不出网格、大事不出社区”理念，联合花山派出所社区民警辅警扎实开展矛盾纠纷回访工作，推动矛盾纠纷化解从“一次性处理”向“常态化跟进”转变，有效预防矛盾激化升级，全力维护辖区社会和谐稳定。

聚焦精准回访，织密矛盾防护网。针对辖区内已调解的矛盾纠纷进行全面梳理汇总，建立详细回访台账，按照纠纷类型、化解难度、易复发程度等要素进行分类分级。结合社区实际，组织社区调解员、社区民警辅警、社区网格员成立回访小组，采取“入户走访”为主、“电话回访”为辅等方式，对双方当事人进行“一对一”进行回访，详细了解矛盾双方思想动态、问题解决情况及后续诉求，确保回访工作全覆盖、无死角，防止出现“调而不解、解而不和”的问题，实现“回访一户、宣传一家、教育一片”的良好效果，真正做到矛盾纠纷化解落地有声。

强化问题导向，打好化解组合拳。回访过程中，走进居民家中，认真倾听居民心声，重点围绕家庭、邻里等重点矛盾纠纷，通过“拉家常”等方式，面对面倾听居民心声。针对已彻底化解的矛盾纠纷，及时记录居民反馈，收集对社区调解工作的意见建议，对存在反复迹象或新出现问题的，第一时间进行初步化解，防止矛盾升级扩大，随后及时梳理并推送至街道综治中心。综合运用法律宣讲、心理疏导、情感沟通等方式，找准矛盾症结，制定针对性方案，做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。同时对“三失一偏、特殊人群、特定服务对象”等人员全面摸排，每季度对特定服务群体逐一走访，了解他们的生活状况和思想状态，耐心听取其反映的实际困难和问题并进行思想疏导，力争将矛盾隐患处置在萌芽状态。

注重长效管理，夯实平安建设根基。将矛盾纠纷回访工作纳入常态化管理，建立健全“收集--回访--反馈--整改--跟踪”闭环矛盾化解机制，定期对回访情况进行分析研判，总结矛盾纠纷发生规律和化解经验，及时调整工作策略，做到“件件有回音，事事有落实”。同时加强与派出所、司法所、街道综治中心、法庭等部门的协同联动，整合各方资源，形成矛盾纠纷多元化解合力。

加强普法宣传，筑牢法治基础。社区以“千村万户，法治同行”普法宣传活动为契机，坚持把法治宣传、警示教育、思想教育贯穿矛盾纠纷排查化解的全过程。深入人员密集场所发放宣传资料，开展面对面宣传，以提高居民法治观念和法律意识作为促进矛盾纠纷调处化解的有效举措，同时邀请法律志愿者开展讲座、网格员居民微信群转发等形式向辖区居民详细讲解与居民生产生活密切相关的法律法规知识，增强他们知法、学法、守法、用法的意识，积极引导居民群众，尤其是妇女儿童通过合法渠道反映诉求，利用合法手段解决问题，促进矛盾纠纷预防工作取得实效。

通过此次矛盾纠纷回访工作，有效巩固了矛盾纠纷化解成果，进一步提升了居民的获得感、幸福感和安全感。下一步，花山街道兴源社区将持续深化矛盾纠纷排查化解工作，坚持“预防在先、化解在早、处置在小”的原则，用脚步贴近居民、用行动守护平安，切实维护社区社会治安大局稳定。