播乐乡为巩固提升全国文明城市创建工作，更好地引导广大群众树立文明意识，展现播乐文明形象。近日，播乐乡巩固提升全国文明城市创建工作领导小组围绕“巩固提升全国文明城市志愿服务”，采取现场发现、现场教导、现场示范、现场解决等方式对在岗志愿服务者以及志愿服务设施设备展开自检自查行动。

自检自查规范志愿者着装行为及语言。根据志愿者在服务时必须严格按照志愿者的标准规范着装或佩戴好志愿者标志，配齐协管装备；严禁在岗期间扎堆聊天；严禁在岗位上抽烟等行为规范对在岗志愿者进行检查。检查志愿者是否在服务时用好“您好、请、谢谢、对不起、再见”十个字规范用语。检查疫情防控志愿者工作中体温测量、扫健康码、行程码、提醒来访人员科学佩戴戴好口罩等工作是否严格执行。工作领导小组结合检查中存在的突出问题，制定出有针对性的解决措施。如针对志愿者在岗过程中，因服务时间过长，部分志愿者出现玩手机的行为，采取“两人上岗”排班制，互相监督，同时制定了志愿服务规范，明确了志愿者上岗要求和行为规范，有效减少志愿岗玩手机的形象。

自检自查规范志愿者文明劝导能力和志愿服务水平。倡导“重劝导，众参与”，在针对车辆违章停放的自查工作时，发现不文明现象，工作组现场示范，文明劝导，语言文明和气，群众积极配合。事后工作组现场教导志愿者发现乱扔杂物、随地吐痰、公共场所吸烟、非机动车违章停放等不文明行为时要坚持“劝导为主，惩罚为辅”的原则，聚焦民生坐标，以自身形象引领社会文明，以自身服务促进群众对创文知晓率和满意度的提高，营造文明城市创建工作全民参与的良好氛围。

自检自查规范设施设备补齐人力物资。在对新时代文明实践所检查后，更换了饮用水、过期的部分急救药品，补充了针线、手机充电配件，增加了雨具、轮椅等志愿服务项目设备。在集镇的自检自查过程中，合理调整了志愿者组织架构并科学划定网格责任区、抓路段创建、实行责任包保，补齐了喇叭、音响、测温枪等疫情防控物资。

在这次播乐乡巩固提升全国文明城市创建工作领导小组规范志愿服务的行动中，工作领导小组按照不同志愿服务类型，切实让志愿者准确掌握志愿活动内容、标准和要求，提高了志愿服务的针对性、实效性和规范性。